２営業日以内に、必ずお返事を差し上げております。２営業日以内に回答のない場合は、メール不達が考えられます。お客様からのメールが弊社に届いていない可能性と、弊社からの返信が お客様に届いていない可能性とが想定されます。 メール不達の原因は、一部のサーバーやプロバイダ、アンチ・ウィルス・ソフトが、特定のＩＰアドレスからのメール（海外、特にインドネシアからのメール）を迷惑メール扱いにしていることにあると思われます。今まで普通に送受信できていたものが、サーバー、プロバイダ、アンチ・ウィルス・ソフトの変更や更新により、ある日突然、できなくなるということもあります。メール不達が疑われる場合、対応策として、 　＊『迷惑メール・フォルダ』や『ゴミ箱』の中身を調べてみる。 　＊@balihotelbook.comを含むメールは迷惑メールとして処理しないよう設定する。 　＊mail@balihotelbook.com を、メール・ソフトのアドレス・ブックに登録する。 といった手続きを踏んだ上で、複数のメール・アドレスを明記し、再度ご連絡下さい。大変お手数をお掛けし、恐縮ですが、海外とのメールは特に不達事故が多いですので、ご理解のうえ、ご協力いただけましたら幸いです。

すでにご予約いただいている場合は、メールの件名に「BSBで始まる予約番号」を入れて下さい。予約番号の記載がない場合でも、お名前やメール・アドレスを検索することで予約番号がお調べできますが、複数のメール・アドレスをご使用になっていらっしゃるお客様や、メールの文章にお名前を書いておられないお客様もおり、ご予約内容を記録したファイルを探すのに手間がかかる場合があります。迅速な手配を行うためにも、ご理解・ご協力下さいますよう、お願い申し上げます。

頂戴しました感想メールは、ホテル案内の感想ページに、匿名にて掲載させていただくことがあります。個人情報を伏せるために、内容に多少、修正を加えた形での掲載となりますが、お気づきの点などあれば、善処させていただきますので、ご連絡下さい。また、感想ページへの掲載を望まない方、あるいは匿名ではなく、実名やハンドル・ネームを掲載して欲しいという方は、その旨、メールに一言添えていただけますと、大変助かります。

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